Produktuak lehenengo 15 egunen barruan itzultzea onartuko dugu, bezeroak salgaia jasotzen duen egunetik zenbatzen hasita, eta betiere merkataritza-antolamendua arautzen duen 47/2002 Legeak eskatzen dituen baldintzak betetzen badira.
Guk aldez aurretik baimenduta eta idatziz baino ez dira onartuko itzulketak. Baimen hori eskatzeko, bezeroa gurekin harremanetan jarriko da aldez aurretik, eta baimena eman ondoren, salgaia bidaltzeko helbidea eta itzulketa onartzeko baldintzak adieraziko zaizkio. Salgaia jatorrizko bilgarrian itzuli behar da, egoera onean eta babestuta, garraiorako zigilu edo zinta itsaskorrekin jaso ez dadin.
Itzulketak helbide honetan egingo dira:
Belun -Txalo-pintxalo
Zerkaosteta 7
20500 Arrasate Gipuzkoa, Espaina
Salgaia jaso eta egoera onean dagoela egiaztatu ondoren, zenbatekoa itzuliko da, eta materiala baldintza ezin hobeetan iristen ez bada, kopuru txikiagoa ordaintzeko eskubidea gordeko zaigu. Itzulketaren ondoriozko garraio-gastuak bezeroaren kontura izango dira.
GARRAIOAK KALTETUTAKO PRODUKTUAK
Garraioan izandako kalteengatiko erreklamazio bat izapidetu ahal izateko, garraio-agentziari jakinarazi behar diozu, gehienez ere 24 orduko epean, edo, bestela, entregatzeko unean kanpoko enbalajea hondatuta badago, eskaera jasotzean sinatzen den albaranean adierazi beharko duzu.
Erreklamazioa egin ondoren, produktu akastuna jasotzeaz arduratuko gara, eta jaso ondoren, egoera onean dagoen produktu bat bidaliko dugu bezeroarentzat inolako kosturik gabe.
Edozein iradokizun edo zalantza izanez gero, egoki deritzozun guztia bidal diezagukezu bezeroarentzako arreta-zerbitzuaren bidez, eta ahalik eta lasterren erantzungo dizugu.